货物到目的港，国外客户不收货和清关，应如何处理？

1、审查合同条款：仔细查看贸易合同，明确其中关于货物交付、清关义务、费用承担以及违约责任等相关条款。若合同明确约定客户负有清关义务和承担滞期费等责任，企业可据此向客户主张赔偿损失。

2、若通过合同条款谈判主张不顺，双方无法达成共识，建议要求国外客户出具书面的拒绝收货通知书，为后续转卖或退运创造条件。

3、确保货物控制权权并同步评估处置方案：及时联系货代或承运人，了解货物当前的控制权情况，如提单类型等，确保对货物有一定的掌控权。同时，综合考虑货物的基本情况、进口国市场环境及其法律制度，评估转卖、退运或弃货等不同处置方案可能面临的风险和损失金额，选择最佳减损方案。

4、留存证据准备索赔：全面收集能证明客户违约的证据，如合同文本、提单副本、货物到港通知、与客户的沟通记录、滞期费明细及支付凭证等。

5、保险理赔：如果企业为货物投保了相关保险，如出口信用保险等，应第一时间向保险公司报损，并按照保险公司的要求处理货物，不要擅自同意降价及放弃债权，确保损失款项能得到合理赔偿。

6、直接联系客户：通过邮件、WhatsApp等方式向客户询问原因。明确告知客户产生的巨额滞留费用及其每日增长情况，并给予一个最后答复期限（例如24-48小时），与客户沟通具体解决方案。

来源：贸法通